Curso de Atención al cliente
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Curso de Atención al cliente



 
Un curso indispensable para mejorar el desempeño de sus empleados frente al capital mas preciado de su empresa: SUS CLIENTES. Temas críticos en la atención al cliente presentados de manera simple y efectiva. Análisis de situaciones prácticas que permitirán la aplicación de los conocimientos en el día a día.

Objetivos
  • - Reconocer la importancia de brindar calidad en el servicio y atención a los clientes.
  • - Aplicar prácticas de comunicación efectiva y actitud de atención al cliente.
  • - Superar situaciones conflictivas que se puedan presentar al tratar con clientes.
  • - Trasmitir los beneficios y ventajas del servicio prestado por la compañía a sus clientes.

Programa
  • Módulo 1 - La importancia del Cliente.
  • Módulo 2 - Calidad de servicio.
  • Módulo 3 - Comunicación con el Cliente.
  • Módulo 4 - Servicio de Post Venta.
  • Módulo 5 - Fidelización de clientes.
  • Módulo 6 - Manejo de Quejas.
  • Módulo 7 - Evaluación.

Ficha
  • DURACIÓN: 15 hs.
  • RECURSOS: Tutoría, Animaciones, Audios, Ejercitaciones, Foros.
  • CONTENIDO PERSONALIZADO PARA SU NEGOCIO (*)

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